Hotline: 0965.499.444

Chính sách đổi, trả lại hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Điều kiện đổi, trả sản phẩm.

a. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

b. Không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty

c. Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài,…), tặng phẩm kèm theo, chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành (nếu có)...

d. Máy tính F5 có sẵn sản phẩm để đổi cho khách hàng

e. Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng; đối với khách hàng là công ty tin học sản phẩm được đổi, trả nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, có thời gian mua hàng tối đa là 07 ngày.

f. Không áp dụng với sản phẩm nguyên seal (Apple, Surface), máy in, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, chip, máy chủ, phần mềm, Laptop.

2. Chính sách đổi, trả

Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Tình trạng sản phẩm

Thời gian mua sản phẩm

Phí đổi trả hàng

Sản phẩm BỊ LỖI
(do nhà sản xuất)

Laptop

07 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Các sản phẩm khác

3 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Từ ngày 04 - 30

Trừ 20% trên giá mua

Tất cả sản phẩm

Từ ngày 31 - 45

Trừ 30% trên giá mua

từ ngày 46-90

Thêm 0.15% trên một ngày

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

03 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Từ ngày 04 - 07

Trừ 10% trên giá mua 

Từ ngày 07 - 30

Trừ 25% trên giá mua 

Từ ngày 31 - 45

Trừ 35% trên giá mua 

từ ngày 46-90

Thêm 0.15% trên một ngày 

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa

 

*Không áp dụng với sản phẩm nguyên seal (Apple, Surface), máy in, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, chip, máy chủ, phần mềm.

3. Các lưu ý khi đổi trả sản phẩm

- Nếu có hàng khuyến mại kèm theo: khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại (còn nguyên vẹn, mới 100%) hoặc trừ giá trị tương đương tại thời điểm khuyến mại.

- Các trường hợp chịu phí đổi trả thì chi phí đổi trả được tính theo quy định của công ty tuy nhiên mức phí tối thiểu là 10.000 VNĐ/1 sản phẩm

- Nếu hoá đơn đã được xuất cho khách hàng và:

+ Việc đổi, trả phát sinh trước ngày 15 của tháng sau thì phải hủy hóa đơn, bên mua có trách nhiệm lập biên bản hủy hóa đơn và cam kết không sử dụng hóa đơn hủy theo quy định của nhà nước hiện hành. Đối với khách hàng cá nhân, nếu không hủy hóa đơn thì khách hàng phải thanh toán tiền thuế cho Công ty.

+ Việc đổi, trả phát sinh từ ngày 15 của tháng sau trở đi thì khách hàng phải xuất trả hóa đơn cho Công ty (nếu là khách hàng tổ chức cùng ngành hàng với công ty Máy tính F5) , khách hàng phải thanh toán tiền thuế cho Công ty và không hủy hóa đơn (nếu là khách hàng cá nhân).

- Tất cả cá nhân, đơn vị đều phải có trách nhiệm thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm khách hàng đổi, trả.

Liên Hệ Chúng Tôi